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2017年07月13日     版面导航 标题导航
 
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泰康集团聘任9名首席体验官

  本报讯 近日,泰康集团宣布正式聘任9名首席体验官。他们分别是各业务板块的客户、准客户以及法律、媒体等方面的专家,将立体化、多视角地为泰康提升客户体验献计献策。

  6月份起,泰康集团在官方网站及官方微信号等多种渠道,广泛面向客户和社会公众招募首席体验官,共收到近万人响应。为鼓励体验官表达意见,泰康集团除提供丰富的体验产品服务、开放内测资格外,还提供直达CEO和COO的意见通道。

  此外,泰康人寿推出重疾险病种升级服务,针对曾经购买过泰康重疾险的客户(原重疾险病种范围低于42种),公司将免费升级至42种,提升健康保障范围。而对车险客户来说,泰康在线则推出了“万元闪赔”,当车险客户出险后,登录泰康在线微信平台,拍照并上传,泰康在线通过人脸识别和OCR识别,进行自动理算,与客户共同确认金额后,万元以内赔款能够实现极速闪赔。

  资管服务方面,2006年至2016年,泰康资产受托泰康集团一般账户资产年均投资收益率超过8%,超越保险业平均收益率约三个百分点。自2007年至2016年,泰康资产管理的企业年金年均投资收益率7.45%,是行业同期收益率1.7倍。(苏向杲)

 

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