九州通刘兆年：

护航健康 探索电商“仓配”新模式

　　图为证券日报记者专访九州通副董事长刘兆年(右)李万晨曦/摄

　　本报记者 赵学毅 李万晨曦

　　“九州通正在探索一种新型的‘仓配’模式，主动顺应实体医疗机构向互联网方向转型的新趋势；我们已经新添置了50台冷链车，总数达到250多台，为疫苗运输做好了所有准备。”近日，九州通副董事长刘兆年接受《证券日报》记者专访时表示。

　　作为老一辈创业团队的三兄弟中，唯一留任新一届董事会的刘兆年，着灰色西装、戴黑边眼镜，温文尔雅是其留给记者的第一印象。在回答记者提问时，作为法学博士的他逻辑严谨、条理清晰，语速平缓。作为湖北省最大的民营企业，九州通在今年“抗疫”过程中发挥出企业物流和信息技术的优势，也催生了九州通新的经营模式。互联网条件下，九州通还将积极对接各类互联网平台，实现“互联网+医+药+险”的价值闭环。

　　“抗疫”物资1小时紧急调运

　　九州通作为总部在湖北武汉的企业，自疫情暴发以来，在交通管制、道路封锁、物资匮乏、人员紧缺的情况下克服困难，竭尽全力保障医疗物资供应，服务疫情防控工作。

　　“疫情期间我们除了捐赠2000多万元的现金和物资支援‘抗疫’外，更坚守主业，保证了向雷神山、火神山医院和各方舱医院及医疗机构、药店的药品、防疫物资、消杀产品的供应。”刘兆年说，“疫情期间，九州通公开向社会做出‘四保’承诺：保障供应、保证不涨价、保证质量、保障服务。依托多年来与上游生产商建立的稳定供应链关系网，九州通多方联系，紧急调货，迅速将各类医疗、防护物资发往武汉。”

　　据了解，九州通之所以能够高效完成疫情保供工作，主要在于其“九州云仓”系统能很快把物资管理起来。“我们有大数据库，可以很快把这些物资都录入到系统中去；我们有一批富有经验的工作人员，来管理、分发这些物资，保证了工作效率。”刘兆年对记者说，“我们当时把物资分为紧急和次紧急两类，紧急的一个小时就可以出来，次紧急的也只需要两个小时。”

　　“当时疫情发生以后，国家相关部门很重视中药对患者的治疗作用，后来专家到武汉来，有了相应的治疗方案，但是有药方没有药材。九州通的中药材的储备很充足，再加上我们有煎药中心。当张伯礼院士给我们打电话问我们能不能做时，我们说‘没问题，完全可以做’。后来集团动员所有的力量，提供了近400万袋中药供应。”重温“抗疫”火线，刘兆年颇为激动地说。据了解，九州通在中药领域耕耘多年，有29个生产基地，在中医药大健康产业领域已经形成完整的全产业链闭环。公司旗下九信中药集团立足于中医药大健康产业，以安心中药为核心，在中药研发、中药资源、中药工业、中药商业、中药新零售、中医药服务、中药电商等领域进行全产业链深耕布局，下属共有40余家分子公司。

　　值得一提的是，九州通旗下的九州通医药集团物流有限公司受武汉市新冠肺炎防控指挥部指派，协助红十字会进行指定库房的捐赠物资和药品的仓储管理工作。“国家审计署经审计后，对我们给予高度的评价，说我们实现了五个‘零’：零损失、零投诉、零库存、零感染、零差错。”刘兆年欣慰地说道。

　　电商赋能新型“仓配”模式

　　九州通在体制机制、经营模式方面不断探索，围绕互联网的新业态，不断加快产业布局，通过云平台服务好患者，同时为基层医疗机构赋能。

　　据刘兆年介绍，近年来，九州通也开始积极探索智能化转型，构架“FBBC”的业务模式，其中，“F”即上游药品生产企业，首个“B”即九州通，第二个“B”即终端药店和诊所，“C”即消费者。九州通正在将医药行业上下游的全部交易逐步纳入“FBBC”平台体系，帮助上游厂商监测药品库存、销售情况，助力药店做好客户管理、增加客户粘性。

　　九州通不断整合集团电商技术团队，打通B2B、B2C和O2O业务，并完善智能健康服务平台，同时为平台核心入驻药店导入处方，通过大数据与业务的无缝集成，促进业务增长。

　　“九州通在全国的物流中心、分销网点以及土地资源、物流库房，都是公司转型发展的基础资源。”刘兆年表示，在互联网的条件下，九州通正探讨一种新运营模式，就是“仓配”模式。原有的B2C和O2O等方式，要对接互联网的各种大流量电商平台。每个仓库拥有的产品品种和品类在6万种以上，集团有46万个SKU，仓库属地化和品种的属地化，决定了必须要在每个地区设立分仓，才具有优势。“未来，九州通将充分发挥自身供应链的优势，为互联网医疗平台提供药品供应链服务（如微医、丁香园等），同时为实体医院互联网化提供药品供应链服务（如湖北省人民医院、武汉中心医院等）。”刘兆年继续表示，“九州通将针对慢病患者提供一揽子服务方案。比如针对高血压、糖尿病等慢性病患者复诊难、购药难的问题，推出‘慢病管理’关爱计划，对慢病患者提供线上慢病管理服务以及慢性病药品的供给服务，满足患者复诊续方及免接触送药上门的需求。”

　　为疫苗冷链运输做好准备

　　九州通集团开展医药冷链经营业务有20余年的历史，2014年12月份，九州通集团专门成立医药冷链事业部，对九州通冷链发展的组织与人才进行保障。

　　“九州通冷链物流云平台是九州通冷链根据丰富的冷链基础运作经验，自主研发的一套冷链追溯管理系统。冷链物流云平台将B2B、B2C商业模式纳入其中，全面进行冷链业务系统改革，满足客户基础需求，规范冷链基础运作，数据实时记录、监控，创新业务开展模式、保障冷链系统信息安全。”刘兆年介绍。

　　九州通拥有全国性的营销网络和丰富的上下游资源，先后在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东等大部分区域中心城市和省会城市兴建了31家省级子公司（大型医药物流中心）及104家地市级分子公司（地区配送中心），九州通冷链覆盖全国98%以上行政区域的营销网络，拥有全国最丰富的冷库资源，冷库容量达10.5万立方米，出库准确率达99.99%，并拥有250多台冷链车，1700多台外协车辆以及5000多台保温箱等设施设备，九州通冷链致力于人才培养，拥有冷链专业操作团队和冷链验证专业人员，保障了客户多样化需求，满足一站式的服务体验。

　　九州通冷链为保障疫苗物流服务质量，还专门设立疫苗专用库，疫苗专业技术人员将对疫苗专库进行定期质量管理，以保证存储要求，如在武汉东西湖物流中心设置2个疫苗专用库。

　　为提高疫苗等冷链品种的配送时效，九州通冷链根据每个省内各疾控中心的配送需求，对每个省内的区域进行配送线路划分，确定配送周期，一般为每周配送1次至2次，通过数据平台100%对接和定制化专业服务为省内各疾控中心提供高效的物流服务。“九州通将进一步提升自己的冷链服务能力，为提升国内医药冷链的运营与管理水平，保障民众的用药健康，做出自己应有的贡献。”刘兆年说。

　　护航健康打造“百年老店”

　　对于提高上市公司质量，九州通一直在行动，打造“百年老店”，是九州通的追求。

　　“我们想把九州通打造成为一个百年老店，首先要保证上市公司的规范经营，信息披露的真实完整，这些是一个长期的过程。九州通从上市以来，我们一直就致力于这方面的建设，包括决策流程的规范，董事会股东会的运作，治理结构的运作。在信息披露这一块我们是非常完整的，连续多年都获得A级评价。我们希望公司稳定的发展，这是对公众健康负责。”刘兆年说。

　　2020年正值九州通三年发展战略的开篇之年，从今年前三季度的经营业绩来看，公司营业收入达到803.20亿元，较上年同期增长9.46%；归母净利润达21.41亿元，较上年同期大幅增长110.23%。

　　今年前三季度，受疫情影响国内与国外的防护物资需求旺盛，九州通医疗器械业务销售大幅增长，实现销售收入152.85亿元，较上年同期增长34.89%。九州通方面表示，2020年九州通营收有望破千亿元。

　　“业绩持续不断提升主要得益于公司战略的有效实施和落地，以及各项管理措施的不断加强。未来，公司将继续秉承‘做专医药配送、做精产品营销、创新互联网服务、稳健高质量发展’的三年战略主题，坚持‘控应收、降库存、提质量’的经营管理方向，立足医药大健康产业，促进公司持续稳健发展。”刘兆年说。