坚持深耕细作 铸就卓越品质

始知归处：重温“太平”的专业经营之道

　　历史的回声（下）

　　“百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜”。

　　从创业开始，传承着红色基因和民族血脉的中国太平持续革故鼎新，迸发出强大生命力，闪耀着优秀的光芒。

　　立足中国香港，跨境经营，服务全球，集团及旗下有11家机构获得国际权威评级机构授予的“A级”评级，是中国保险业获得国际“A级”评级较多的保险集团。2018年以来，连续三年入围《财富》世界500强，充分展现了自身实力与成长潜力。

　　崛起之路：

　　首创集团化经营

　　目前，中国太平是国内保险业经营体系较完善的公司，也是国际化特色鲜明的保险机构。而这一切源于中国太平持续探索经营模式，与社会变革同频，与时代发展同步。

　　近百年前，太平保险不仅扮演了与洋商抗争的重要角色，还通过自身的积极探索和成功实践，为民族保险业的发展、壮大积累了宝贵经验。

　　成立之初，太平保险就以稳健、严谨的经营方法管理公司，依靠金城银行发展代理业务，锐意开拓自营业务。开业三年，获利超过投资总额的一半，业绩表现吸引了大批投资者的关注。

　　1933年，交通、中南、大陆、国华等银行加入了对太平保险的投资，使其一跃成为华商第一大保险企业。在改组的同时，太平保险增加了经营险种，扩大了经营区域，业务日益精进。

　　市场的反馈也说明了这一点：上海火险公会原本只接收洋商保险公司，太平保险的加入打破了惯例，也改变了中外保险公司不相往来的局面。借助公会，太平保险开始接触分保业务，从洋商生意中分得一杯羹，这在当时属于破天荒的事情。

　　此外，中国近代保险业的集团化经营与管理模式，也是由太平保险开创。从1934年开始，太平保险陆续收购了几家华商保险公司，逐步建立了当时国内唯一的保险“托拉斯”：以自己为核心，四家附属公司丰盛、安平、天一、太平人寿，以及一家控股的联合保险公司，实力雄厚，无出其右。

　　卓越品质一直延续至今。2019年，中国太平营业收入首次突破2000亿元，总资产突破9000亿元，管理资产规模超过1.4万亿元，已经成为一家拥有50多万名内外勤员工、24家子公司和2000余家各级营业机构的大型跨国金融保险集团。

　　立业之本：

　　信守承诺 敢于担当

　　信用是保险业的立业之本，在太平保险稳健经营的近百年时光里，信守承诺，敢于担当，致力于为客户提供最坚实可靠的风险保障，用高品质铸就好口碑。

　　在中国太平的经营历程中，留下了诸多信守承诺的案例。

　　1935年镇江源泰丰米厂的火灾理赔案颇具代表性。源泰丰米厂由严氏兄弟创办于1927年，从皖湘等省购买豆米及其他五谷原料品，以机器碾压加工后转销江浙两省为主要业务。该厂素有安全保障意识，在太平、丰盛两公司投保了火险。一日，隔壁棚户忽发火警，源泰丰米厂受到波及，房屋烧毁了20多间，积存的米麦粮食也付之一炬。

　　太平、丰盛获知消息后，迅速派专员赶赴现场，评估实际损失，确定赔偿依据。经公正行的公估后，最终赔付48822.14元，这让源泰丰米厂颇为满意，顺利重建，并在《申报》等各大媒体上刊登感谢文章。

　　翻阅历史档案，类似的故事不胜枚举，理赔服务对象涉及各行各业。比如顾天盛机器棉花厂、章华毛纺织厂、勤丰纺织厂、同昌福绸缎庄、沪西大有余油厂、振华橡胶厂、金利源码头货栈等等。在这些案件中，太平系的保险公司都能积极响应，为保户解决问题，发挥保障的功用，彰显诚信的价值。

　　“百年专业”：

　　健康体检 医师上门

　　中国太平的价值观将“诚信”放在首位，紧随其后的就是“专业”。

　　保险行业对于“专业”的要求很高，不只是保险责任的解析，还包括保险产品的设计、保险服务的提供等。作为一家与时代共奋进的保险企业，“专业”历来都是太平品牌的重要内涵。

　　体检是投保人获取寿险权益前的重要一环。早在上世纪30年代，太平保险旗下的太平人寿就设立了后援医务岗，开辟医务室、安置体检所需器械等设备，并颁布了《太平人寿保险公司关于医务员验体要则》及其英文对照版。

　　根据要则所述，医务员应严格按照规范的流程进行操作，项目包括职业、家族遗传病、生活习惯等近十项；在每一主项下，依据程度不同分设次项，以供医务员全面了解投保人健康状况，预知可能存在的风险点。

　　对于团体保险投保人，太平人寿特别提供医师上门服务，将专业精神体现得淋漓尽致。比如上海国际大饭店就是一个团险客户，他们曾经委托太平人寿的医师上门，为其职工进行投保前的健康体检，这种从市场需求出发、差异化的服务举措在当时备受青睐。

　　在专业的道路上，勤勉务实的太平人走了近百年，并坚持以专业创造价值。客户希望获得快捷赔付，太平人寿上线“秒赔”服务；疫情之下，客户希望足不出户就能享受保险全流程服务，太平人寿就打造各种线上工具，构建一条顺畅的业务链条。

　　打造人才“高地”：

　　延揽精英 培养人才

　　专业的践行，离不开专业的人才。

　　在太平保险成立后，与洋商保险的巨大差距让第一代太平人充分认识到了人才的重要性。于是通过自主培养、延揽贤才并提供成长平台，打造出现代意义上的保险人才“高地”，保证了业务品质与永续经营。

　　早期的太平保险根据发展需要，以高标准延揽行业一流人才，比如被称为“中国保险学理论第一人”的王效文任设计部长兼法律顾问，“中国会计师第一人”谢霖任总会计师，医术享誉全国的中华医学会副会长陆锦文任医务主任，“中国三大精算师”之一的陈思度任总精算师……聚天下英才而用之，极大地增强了公司的竞争力和影响力。

　　除了以精英人才引领行业发展，太平保险坚持起用新人，以新理念培养新生力量。日本国立东京商科大学保险学研究生郭雨东，一毕业就被招进公司，负责权威杂志《太安丰保险界》的编辑出版；从光华大学毕业的金瑞麒，因其理论功底扎实、保险业务娴熟、工作勤勉尽职，经常被委以重任，代表公司出席业界高层聚会。

　　优良的传统延续至今。比如太平人寿，坚持走高质量人才培养路线，将人才视为公司发展最重要的资源，精选优育，加速成长，为行业培养了一大批卓越人才。

　　守望初心：

　　太平保险 保险太平

　　“唯有人寿保险可以解决人生的问题”——这是太平人寿在成立初期推出的广告语，从人寿保险部到专业的寿险公司，太平保险发展的每一步都不忘保障初心，始终与客户、与人民在一起。

　　时间再次拨回1933年，太平保险准备添办人寿保险业务，公司董事会拨款作为专项基金，要求这个新部门会计独立。次年4月份，人寿保险部正式成立并对外营业。

　　一批社会名流专门题词庆贺，近代教育家、政治家蔡元培题写的是“实行互助”，一方有难，八方支援，这是保险的运作模式与核心要义；近代社会活动家、慈善家熊希龄留下了“老安少怀”的美好祝福，使老者安逸，使少者归附，人民生活幸福安定。

　　根据国民政府《保险业法》《保险业法施行法》的规定：同一保险业不得兼营损失保险和人身保险，因此太平保险将人寿保险部改组，并于1938年12月份成立了以公司为主体的太平人寿，精耕寿险业务，专注人的问题，通过“实行互助”通往“老安少怀”。

　　时移世易，太平人初心不改，热情不减，要以公司的高质量发展实现更大的抱负，做出更多的贡献。伴随着历史深处的回声，他们奏响了奋斗者之歌，开启了新的征程。（CIS）

　　图为太平保险在上海创立时的旧址

　　图为太平人寿在上世纪30年代的医务室及体检设备