老百姓大药房连锁股份有限公司 关于2020年度利润分配预案暨业绩说明会召开情况的公告

　　证券代码：603883        证券简称：老百姓       公告编号：2021-054

　　本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

　　老百姓大药房连锁股份有限公司（以下简称 “公司”）于2021年4月28日在法定信息披露媒体及上海证券交易所网站（http://www.sse.com.cn）披露了《公司2020年度报告》和《公司2020年度利润分配预案》。为使广大投资者更加全面、深入地了解公司情况，公司于2021年5月13日召开“2020年度利润分配预案暨业绩说明会”，现将会议召开情况公告如下：

　　一、业绩说明会召开基本情况

　　2021年5月13日9:00-10:00，公司通过上海证券交易所上证e互动平台“上证e访谈”栏目，以网络文字互动方式召开了“2020年度利润分配预案暨业绩说明会”。公司董事长谢子龙先生、独立董事黄伟德先生、总裁王黎女士、副总裁朱景炀先生、董事会秘书冯诗倪女士出席了本次说明会并与投资者进行了沟通交流，就投资者关注的问题进行了回复。

　　二、本次说明会投资者提出的主要问题及公司的回复情况

　　在本次说明会上，公司就投资者关心的问题给予了答复，并对相关问题进行了梳理，主要问题及答复如下：

　　问题1、请问在给用户提供增值服务方面，公司做了哪些工作？

　　答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注。公司成立“慢病与健康管理中心”，为客户提供“一对一”、“精准化”的健康管理服务。公司重视慢病服务人才的培养，截至2021年3月31日，在4,526家门店铺设了慢病自测设备、培养了4,422名慢病管理专家，为相应病种患者提供用药指导、健康自测等服务，为顾客的健康长期护航。公司慢病服务累计建档662.1万人、患教4,680场次。

　　问题2、董事长，您好！您认为公司的主要优势在哪里？

　　答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注。公司具有以下竞争优势：第一，门店覆盖和业务拓展，公司通过直营、并购、加盟、联盟的“四驾马车”立体深耕模式拓展市场，目前门店覆盖20余个省份，130余个地级以上城市；第二，数字化的“人、货、场” ；第三，专业的药事服务能力；第四，先进的现代化物流配送体系；第五，文化驱动和公司治理优势。具体请参见公司2020年度报告。

　　问题3、贵公司在五家已经上市的药房股里2020年新增门店第一，再加上四季度两笔重大收购，为何一季度业绩增速依然垫底而且与其他四家差距巨大？

　　答：尊敬的投资者，您好。公司一季度收入增速有所放缓，受多方面因素影响，包括感冒药限售、就地过年政策及去年同期疫情物资高基数等短期原因。利润增速放缓的主要原因为：第一，2020年和2021年一季度新开店均创历史新高，新店需要一定的培育期，一季度需承担部分新开店的亏损；第二，公司数字化新零售投入加大；第三，新租赁准则实施的会计影响。随着短期业绩影响逐步消除，新店逐步培育成熟，管理层扎实肯干，公司对未来充满信心！感谢您的关注！

　　问题4、董事长，您好！请问公司如何提升药房人员整体业务能力？

　　答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注。公司一方面系统赋能基层一线员工的能力，通过胜任能力建模和全周期的知识地图，让这个群体能够接受全面的知识学习，同时不断强化门店带教体系，系统提升门店人员的实战技能，再以职业资格证书+线下实战班(场景化教学)，强化专业掌握度；另一方面，不断完善数字化智能工具的开发，通过数字化工具赋能降低专业服务门槛，提高专业服务水准。

　　问题5、朱总，您好!请问公司毛利率为什么低于同行可比公司？

　　答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注。上市公司毛利率受业务结构的影响较大。本公司2020年医药零售业务毛利率35.15%，收入占比86.49%，加盟、联盟及分销业务毛利率12.07%，收入占比12.78%，整体毛利率为32.06%。受加盟、联盟及分销业务毛利率较低的影响，公司整体毛利率略低于行业最高水平。基于“新农村”市场的加盟和联盟业务是公司重要发展方向，该市场发展空间广阔，抗风险能力强，老百姓竞争优势明显。

　　此外，医药零售业务毛利率受销售商品结构影响较大。本公司处方药和DTP占医药零售收入比例高达45%左右，但这两块业务毛利率较低，影响了整体医药零售毛利率。未来，医药零售行业大的趋势是处方药外流。处方药占比较高反映出公司对未来处方外流的承接能力。目前公司直营门店院边店占比11.05%，拥有DTP药房145家，特殊门诊399个。

　　问题6、王总，您好！请问公司慢病管理专家是自己培养的吗，如何培养？

　　答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注。公司注重培养高专业水平的慢病专员，主要通过线上和线下同步赋能：（1）线上抓月度必修课，必修课以考试通关方式进行，分初级，中级和考级，一层层加大知识难度和深度，让慢病专家的学习有层次感;（2）线下重点抓工作场景和理论知识的结合，通过日常慢病建档、自测、回访等细节工作的不断强化操作流程，让慢病专家不断提高实战工作能力。

　　问题7、王总，您好！请问公司新零售业务情况及发展方向如何？

　　答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注。全渠道以及多场景是公司新零售业务的发展方向。目前公司已大量拓展24小时夜间售药门店，对部分城市做了以街道为单位的夜间售药的全满足。并开始对部分门店进行店仓一体化的改造，就近配送的履约率也在逐渐提升，实现了会员、商品、订单等线上线下的全打通，提升了整体营销效率。2021的一季度，公司的新零售业务收入达到了1.23亿元，同比增长144%。

　　问题8、冯总，您好。请问网上售药是否对公司业务造成冲击？公司如何应对？

　　答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注。互联网将成为促进连锁药店发展的有效手段，插上数字化翅膀的连锁药店，会成为社区居家养老的健康服务驿站，也会成为线上线下医药闭环中最近、最暖、最体验化的存在。与大型互联网平台公司相比，公司依然具有重要的竞争优势：实体药房掌控社区零售流量入口；能够深入网络和物流触及程度低的新农村市场；渠道优势打造高品质自有品牌；数字化工具打造智慧药房，赋能每一位用户等。此外，药品与一般商品不同，用药及时性需求高、客户自行选择药品的专业能力有限以及医保支付的地域性限制等，使得实体连锁药房继续充当居民医药健康服务的主力军。

　　问题9、请问公司的创新合伙人计划是什么，为什么要做创新合伙人计划？

　　答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注。公司“创新合伙人计划”系由公司核心管理人员出资，通过合伙人平台持有创新公司少数股权，建立责任共担、价值共享的合伙机制。该计划有利于吸引和留住具有创新意识的人才，将公司中长期发展与个人利益捆绑，进一步提升管理团队的创业拼搏精神，提升创新业务的孵化成功率，助力公司高质量可持续发展。详情请参见公司创新合伙人计划公告。

　　问题10、董事长，您好！公司重点发展加盟业务，请问公司加盟战略规划如何？

　　答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注。加盟业务是公司“新农村”战略的重要实现方式。以推进乡村振兴为出发点，凭借老百姓品牌优势和直营的良好运营优势，为加盟商全面赋能，实施包括商品100%配送的“七统一”强管理，为加盟商提供更专业更好的商品与服务平台。2021年一季度公司举办了“318线上直播招商会”，在线签约达485家。

　　本次业绩说明会内容具体情况详见上海证券交易所上证e互动平台“上证e访谈”栏目（网址：http://sns.sseinfo.com）。

　　感谢各位投资者积极参与本次说明会，公司对长期以来关注、支持公司发展的广大投资者表示衷心感谢。

　　特此公告。

　　老百姓大药房连锁股份有限公司董事会

　　2021年5月13日