“老邮政”跨界拥抱“新业态”

文创主题邮局纷纷亮相：开奶茶店卖咖啡

　　本报记者 李 婷 李乔宇

　　见习记者 贺王娟

　　6月4日，“中国邮政成立奶茶店”登上了热搜，中国邮政旗下中邮恒泰药业有限公司体系中的奶茶店“邮氧的茶”引发网友热议。中国邮政福建公司对媒体回复称，该奶茶店并非邮政业务而是中邮恒泰药业开办的业务，也暂无相关发展规划。

　　这并非中国邮政首次“跨界”饮品行业。据悉，厦门邮政在早前已经卖起了咖啡，杭州网友接着爆料这几年各种文创主题邮局纷纷亮相……

　　日前，《证券日报》记者实地探访了位于福州的“邮氧奶茶”店以及位于厦门的“咖啡邮局”，在现场，记者看到奶茶店柜台前排起了长龙，“咖啡邮局”也门庭若市，不少消费者都是慕名而来，而有一些则已经是熟客。

　　跨界奶茶、咖啡的背后，是“老邮政”传统零售在寻求转型升级之变。针对相关问题，6月7日《证券日报》记者电话联系中国邮政福建公司得到回复称，不能代表集团公司回复采访及相关问题。

　　实地走访：

　　消费者“冒雨排队”

　　6月5日，《证券日报》记者来到福州鼓楼区德贵路上的邮政广场，在中邮大药房沿街的一组柜台上方，挂着一副黄底绿字的招牌“邮氧的茶”。尽管福州当时还下着小雨，而在这个仅提供外卖的窗台前，已经排起了撑伞的长龙。

　　事实上，这个茶饮料店确切而言只能算作开在药店里的一个茶饮料柜台，而柜台菜单显示，目前只提供四大类饮品，共计14种饮料，统一只有一种500cc杯型，其中奶茶是单价最高的一个大类，单价最高的品种是“燕窝鲜牛乳”，零售价为23元/杯，单价最低的是纯茶品类中的“茉莉小白豪”，售价为7元/杯。

　　6月6日，《证券日报》记者又来到了位于厦门大学旁的文创景区“沙坡尾”，找到了位于大学路上的厦港邮政局，这里的老邮局同样也已经跨界变身为“咖啡邮局”，一边经营邮政普通业务，一边经营各类人气咖啡，在临街的橱窗一角，是身着邮政制服的工作人员，正在熟练地处理着邮政业务；而整个店内布局已经被改造成保留邮政IP和功能复古文艺范的咖啡馆。

　　工作人员向记者推荐了一款店内人气咖啡组合——20元的咖啡+5元冰博客，口感确实让记者感到惊喜。该工作人员告诉记者，邮局+咖啡的工作人员是一套班子两套业务——他们既负责邮政和代缴费业务，还兼任咖啡师、服务员。

　　工作人员告诉记者，邮局向零售店的“跨界”升级，即提高了居民的消费便利性和生活品质，又提升了便民商业设施价值。

　　目前，中国邮政的邮局咖啡全国仅此一家。工作人员表示，跨界咖啡的经营方式主要由第三方合作运营，更类似于“联名款”的文创零售项目。

　　深度探究：

　　传统邮政零售的“瓶颈”

　　“表面看这种跨界确实有些无厘头，但我是看好中国邮政拓展奶茶业务的。”谈及中国邮政跨界经营奶茶咖啡店，中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林告诉《证券日报》记者：“中国邮政有全国最大规模的网点，而这些网点可以拓展为丰富业态的综合网点，一方面，让金融业和场景结合，流量更加丰富；另一方面，奶茶这种产品可以成为未来金融业获客拓客的一个入口。”

　　记者实地走访时注意到，“邮氧的茶”实际上只是福州邮政广场IP跨界的一个“开胃饮料”。

　　事实上， 在中国邮政福州分公司主楼边的3层裙楼（原邮电大厦）已经被打造成为福州版的“文和广场”——M17文化广场，也于近日刚刚开业。M17文化广场项目主要是以福州城市文化记忆、邮政文化IP为定位，集美食、旅游、体验为一体的多元化的主题商场， 是由福建旭笙置业有限公司投资打造，总面积约15330平方米，总投资2.98亿元 。

　　另据中国邮政官微显示，中国邮政邮局文创IP跨界还在上海、天津、黑龙江等多地跨界打造了“邮局博物馆”，且还开发了邮局主题吉祥物周边场景，并在各地推出各类主题邮局。

　　盘和林表示：“中国邮政如今的业务十分稳定，但成长性不高，所以未来需要拓宽经营思路。”

　　有数据显示，中国邮政集团旗下拥有近9千个揽投部、5.4万个营业支局所和42万个信息系统完善的合作邮乐购站点资源。在互联网信息化、物流供应链已经发生变革的新时期，中国邮政对传统零售已经启动了变革探索的跨界转型升级。

　　易观研究中心高级分析师李应涛则对《证券日报》记者分析认为，中国邮政传统的寄件类业务面临京东、顺丰、四通一达等民企的竞争，民营企业除市场机制相对活跃之外（如末端配送进社区、驿站等），更关键的是民营企业多背靠电商平台或互联网巨头，能够在订单获取、底层技术创新（如智能配送）等方面获得更多支持。

　　路径同质化？

　　邮局跨界转型之困

　　事实上，中国邮政并非“老字号”、老品牌跨界饮品行业的首例。中石化、同仁堂均有跨界卖奶茶、卖咖啡的先例。

　　中国食品产业分析师朱丹蓬在接受《证券日报》记者采访时表示：“奶茶和咖啡是新生代最青睐、消费品质最高的两个双子星品类。从整个新生代的核心需求和诉求这个角度来说，风口品类一定是各个企业竞相入局的一个品类。”

　　“隔行如隔山，邮政很难在整个产品的创新，升级迭代这一块跟得上消费升级的节奏。”对于中国邮政跨界卖奶茶这件事，朱丹蓬却并不认同。

　　李应涛则认为，入局文创产品更强调以用户为主导，形成以智能用户运营为核心，以抖音等内容平台为载体，以电商平台为主要变现渠道，深耕内容战略，创新内容传播、互动共创、私域运营、裂变扩散等营销方式。中国邮政过去的运营方式相对传统，在新模式运作上面可能会有些水土不服。

　　另据天眼查软件查询显示，近期中国邮政注册了多个品类的商标，商标中均带有“邮”字，其中包括“邮政农品”“中邮大药房”“大健康”商标均处于初审公告状态，而“中邮文创”商标则显示已经注册完成。

　　此外，记者还注意到，2021年4月19日，中国邮政集团有限公司发生了工商变更，经营范围新增第一类医疗器械、电子产品、文创产品、批发、零售食品；零售药品；零售烟草；互联网信息服务等多个领域。

　　业内人士认为，中国邮政主业发展进入瓶颈期，需要开拓新的板块；文创品牌有助于帮助中国邮政提升品牌形象，形成品牌联动，但是如何实现主业的持续突破发展，同时在文创等相关延伸板块实现差异化探索并完善布局，依然是公司面临的最大挑战。