平安普惠邹宣戈：精益求精钻业务 AI变革小微金融

　　本报记者 施 露

　　“十四五”时期，普惠金融事业将迎来新的发展，小微企业的重要地位和作用将进一步凸显。

　　“平安普惠的发展离不开党领导下的各项政策和创新发展的伟大实践成果，公司一直坚持一颗红心永向党，坚持服务小微企业，通过不断提高对小微企业借款比例，用普惠金融支持实体经济。”平安普惠党委书记邹宣戈对《证券日报》记者说。

　　服务好小微企业，平安普惠靠的是线上、线下“两条腿”。而长期以来，平安普惠始终瞄准传统金融服务“融资难、融资慢”两大痛点，发扬钉子精神钻研科技应用创新。

　　具体而言，平安普惠运用大数据、云计算、人工智能等技术，与金融机构充分协同合作，对小微客户进行数字化风控，依托行为数据结合小微经营数据，对客户进行画像分析，使得金融机构对小微长尾客群授信更精准，在控制金融风险前提下提升服务质效。

　　平安普惠对于小微信贷业务流程中必须依赖传统方式的环节，进行集中科技攻坚。例如，推出全球信贷领域第一款AI视频面审机器人、非银领域首个房产抵押贷款全线上流程。

　　平安普惠还致力于流程改造，今年推出了“行云”AI智能贷款解决方案，将小微客户借款申请流程断点减少47%，申请流程平均耗时降低44%，大幅提升信贷服务体验。“行云”还将消费者保护深度融入整个借款流程，给小微客户带来安全可靠的借款体验。

　　“2021年，是中国共产党建党100周年，是‘十四五’开局、全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。平安普惠始终牢记努力服务实体经济的初心和使命，聚焦小微，服务三农，关注金融需求，赋能消费者。这背后离不开信仰的力量。未来平安普惠将继续助力国家扶持小微政策，融入国家乡村振兴战略，增强金融服务实体经济的作用。”邹宣戈表示。

　　科技的发展让金融服务更加便捷，但“人”的服务并不会被简单替代。

　　“在党的政策指引下，平安普惠结合不同地区小微企业的实际需求，同时又考虑到了小微信贷服务的实际情况，探索围绕小微经营场景的‘全线上业务流程+线下咨询服务’的O2O服务模式创新。”邹宣戈表示。

　　据悉，平安普惠把超过5万名员工打造成一支覆盖全国各地的服务团队，他们发扬艰苦奋斗精神，日常走街串巷、深入基层服务小微。

　　山东德州的水果批发户王先生就是受益者。今年1月份是水果销售旺季，他急需50万元进货，却因身处远郊难以筹措。这时正在物流园区走访小微企业的平安普惠党员咨询顾问高寿超主动上门了解情况，帮助王先生通过平安普惠App申请了“微营贷”借款服务，当天便获得50万元的无抵押信用借款。

　　“平安普惠在发展过程中始终跟党走，以党建促发展。自成立之初，平安普惠便坚定使命——作为小微非银融资服务的先行者，发挥自身优势连接金融资源和长尾小微群体，解决小微融资‘最后一公里’和‘首贷难’问题。”邹宣戈表示。