顺利办信息服务股份有限公司 关于深圳证券交易所2020年年报二次 问询函的回复公告(下转D30版)

　　证券代码：000606          证券简称：ST顺利          公告编号：2021-063

　　本公司及董事会全体成员保证信息披露内容的真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。

　　顺利办信息服务股份有限公司（以下简称“公司”）于2021年6月15日收到深圳证券交易所上市公司管理部下发的《关于对顺利办信息服务股份有限公司2020年年报的二次问询函》（公司部年报问询函〔2021〕第405号），现就问询函所涉事项回复并公告如下：

　　一、关于应交增值税。《回函》显示，2019年，你公司营业收入20.25亿元，增值税计税基数为19.68亿元，累计应交增值税1.00亿元。2020年，你公司营业收入7.75亿元，增值税计税基数为104.66亿元，累计应交增值税4.81亿元。具体如下：

　　单位：万元

　　根据企查查，神州优才人力资源服务有限公司成立于2017年10月，注册资本5000万元，实缴资本200万元；顺利办（舟山）信息技术有限公司成立于2017年9月，注册资本500万元，实缴资本200万元；樟树市顺利办信息科技有限公司成立于2020年1月，注册资本1000万元；樟树市顺利办数字科技有限公司成立于2020年9月，注册资本1000万元；顺利办（菏泽）数据服务有限公司成立于2020年3月，注册资本5000万元。

　　（一）请你公司补充披露主要纳税单位的主营业务情况、经营模式、盈利模式、主要客户分布、行业地位、核心竞争力，2019年、2020年的主要财务数据，包括但不限于总资产、应收账款总额、净资产、营业收入、营业成本、净利润、经营活动产生的现金流量净额等，以及前十大供应商及客户情况，包括但不限于供应商或客户名称、采购或销售产品、合同签订时间、产品定价、金额、用途、付款或收款时间、相关交易是否具备商业实质。

　　回复：

　　公司从事企业互联网服务业务，提供人力资本、企业注册、财税等多项服务，基于企业服务的业务体系，公司构建了“线上+线下”一体联动的企业服务平台，线上依靠公司自主研发的办+、管+、精算+、政务+、行业+等服务管理系统，实现规模化销售获客、专业化业务流程、规范化服务监管的功能，线下则依靠全国布局的百城千店，形成了各类服务产品推广的渠道终端和直接触达用户的服务网络。

　　目前，公司主要营业收入来自于人力资本业务，占到2020年收入总额的54.51%，其次为企业综合服务和顾问咨询业务，分别占营业收入总额的35.58%和9.37%。而本期主要纳税单位所从事的业务以人力资本业务为主。

　　1、主要纳税单位的基本情况

　　单位：人民币万元

　　（1）人力资本业务介绍及服务流程

　　近年来，以人力资本业务为代表的零工经济蓬勃发展，这种根据用人单位的需求随时使用、随时停止，模式灵活的新型用工模式，有效节省了用人单位的成本。在国内，灵活用工主要以岗位外包、服务外包体现，可帮助灵活人员增加收入，帮助用工企业节省用工成本，市场前景可观。据人力资源和社会保障部发布的《2019 年度人力资源服务业发展统计报告》，截至2019 年底，全国共设立各类人力资源服务机构39,568 家，从业人员674,836 人。整体来看，我国人力资源服务行业参与主体众多，市场集中度较低，行业内公司数量多且大部分规模较小，市场竞争较为激烈。同时，国家对人力资源和人力资本服务业的鼓励支持，市场各种要素对人力资本服务灵活、多元化有客观需求。在市场和政策的双重驱动下，全国公共人力资源服务机构和经营性人力资源服务机构大幅增长，竞争不断加剧。

　　而公司深耕企业服务领域多年，拥有丰富的产品开发和落地能力。通过业务平台，公司以企业注册、代理记账、商标申请等全国通办基础业务为价值原点，延伸至人力资本等业务，能够满足企业发展过程中的标准化服务和定制化服务的全部需求。2017年，公司与云南瑞丽政府合作，成立了神州优才人力资源服务有限公司；随后公司利用上市公司的主体地位与品牌优势、平台优势和多个区域政府成功合作，陆续在宿迁、芜湖、舟山、樟树等地成立了人力资源服务公司。

　　人力资本服务业务基本流程：用工方客户将非核心业务以业务外包事项众包给顺利办灵活用工平台并支付对应业务外包整体服务费，顺利办灵活用工平台分包给具备条件的承接人，承接人业务完结后顺利办灵活用工平台整体给企业提供业务完结成果，同时根据承接人对应的纳税义务人身份协助其办理相关登记手续。

　　公司人力资本服务业务主要分为分工宝、创业宝及用工宝业务。三个产品的业务模式等说明如下：

　　注：三个产品的区别在于向客户提供服务的承接人分别为非全日制灵活人员、自然人和个体工商户。

　　（2）顾问咨询业务介绍及服务流程

　　顾问咨询业务是公司利用自身优势，与特定区域的政府、园区开展紧密合作，接受企业的委托，提供全方位、多角度、多渠道的工商类、托管类、税收筹划类服务，帮助客户从筹划、架构设计、交易设计、到落地等环节的全案服务，尽可能降低企业经营管理上的风险，以提高企业的经营能力。其业务主要根据企业所要从事的经营范围、主营项目、收入规模等基本方面进行政策评估，帮助符合优惠政策的企业落地，达到节税和合规经营。

　　公司通过自主研发的Saas产品“行业+”平台作为服务载体，为企业解决“人、财、税、事、物”行业配套服务及落地解决方案，帮助企业降本增效。用户选择服务顾问或预约行业标准化解决方案，通过线上咨询或线下沟通，实现签约。

　　2、公司的经营模式及核心竞争力

　　公司深耕企业服务多年，拥有庞大的客户基础和数据沉淀，加之线上+线下的经营方式和各地服务的落地能力，可以满足企业发展过程中的标准化服务和定制化服务的全部需求。

　　（1）人力资本业务

　　公司通过平台链接市场灵活用工企业和个人，解决客户相关岗位、业务流程外包等服务。通过公司构建的“线上+线下”一体联动的企业服务平台，线上可实现规模化销售获客、专业化业务流程、规范化服务监管的功能，线下依靠全国百城千店的布局，形成了直接触达用户的服务网络。

　　同时，公司利用“顺利办”品牌整合多方社会优质资源，并建立了企业公共服务平台，在跨区域协作等方面独具优势。也通过市场推广传播、政府支持、政策扶持等，解决了服务过程中信息不对称问题，成为政府、企业、劳动者间良性互动的桥梁。公司发展至今，利用线上线下一体化联动，聚集了大量高粘度企业用户，并通过合伙人+企业服务平台模式扩张服务网点，用户规模亦快速增长；目前公司业务已覆盖大部分省、市、自治区，主要客户包括电商平台企业、房地产经纪需求企业、信息技术企业、现代服务类企业等。

　　（2）顾问咨询业务

　　顾问咨询业务是公司利用自身优势，为企业解决“人、财、税、事、物”行业配套服务及落地解决方案，帮助企业降本增效。

　　公司多年服务于企业，以“互联网+财税”大数据理念为核心，打造出囊括商税优化服务、企业税务健康体检等多个服务版块，覆盖企业经营的多个重要时间节点。而公司鲜明的“财税基因”，更为进一步落地个性化解决方案提供了专业助力，目前客户分布全国各地。

　　3、盈利模式及主要纳税单位的经营情况

　　公司通过销售驱动，合理分润等方式拓宽销售渠道和增加营收规模，实现公司经营目标。

　　近年来随着各行业竞争加剧，用人单位对于降低人事管理成本、提升人力资源管理效率的需求愈加强烈，以更灵活、成本更可控的用工方式成为企业的急切诉求。市场需求的不断增长将拉动人力资源服务企业向着专业化、高端化的方向发展，随着产业引导、政策扶持的不断落地，人力资源服务业的行业规模将继续保持稳步增长态势，行业前景广阔。鉴于此，公司于2016年重组后涉及到企业服务领域，意在为客户提供综合性服务解决方案，并于2017年开始延伸到人力资本服务领域。目前，人力资本业务已从西南拓展到华东等区域。

　　（1）盈利构成

　　公司的收入来源于各项业务，主要包括按照向客户收取的服务费及与各区域政府合作取得的财政扶持资金两部分组成；而成本主要是在提供服务过程中所需付出的各项投入。

　　公司人力资本业务的销售定价是考虑客户的服务需求，公司所需投入及承接服务人员的成本，按照市场、行业、地域不同等，采取一定比例确定。顾问咨询业务，按固定服务费和顾问标的金额比例收费。同时，公司与各地区域政府合作，通过在园区设立的人力资本企业按照合作协议的内容完成相应的服务、税收等，可定期从园区获得相应的服务收入和扶持资金。

　　受上述业务驱动，截止2020年公司实现人力资本业务营业收入及毛利如下：

　　单位：人民币万元

　　上述人力资本业务收入的实现，主要是公司各地人力公司完成。

　　（2）主要纳税单位的主要财务指标

　　①2020年度

　　单位：人民币万元

　　②2019年度

　　单位：人民币万元

　　（3）主要客户情况

　　公司从事的人力资本业务，普遍存在客户零散且净额法核算营业收入较低的情况，加之体系内有业务转包，客观上导致个别纳税单位外部主要客户收入占比较低。

　　各纳税单位主要客户、营业收入及占比等情况如下：

　　①神州易桥（北京）财税科技有限公司

　　单位：人民币万元

　　注：平台使用费，是易桥财税科技作为管理、服务、系统研发支撑等职能，对合并范围内人力服务公司收取的费用并确认收入，各平台使用方作为其运营成本的一部分向易桥财税科技采购，合并报表作为内部交易进行完整的收入与成本抵消，对公司合并报表无影响。

　　单位：人民币万元

　　注：平台使用费，是易桥财税科技作为管理、服务、系统研发支撑等职能，对合并范围内人力服务公司收取的费用并确认收入，各平台使用方作为其运营成本的一部分向易桥财税科技采购，合并报表作为内部交易进行完整的收入与成本抵消，对公司合并报表无影响。

　　②顺利办（舟山）信息技术有限公司

　　单位：人民币万元

　　单位：人民币万元

　　③神州优才人力资源服务有限公司

　　单位：人民币万元

　　单位：人民币万元

　　④樟树市顺利办信息科技有限公司

　　单位：人民币万元

　　注：业务转包，是基于公司目前从事人力资本业务的子公司较多，结合各地相关政策对于可承接客户的行业规定不同，以及各地相关政策对于自然人/个体工商户的经营所得税征收率核定不同等，公司为了优化业务布局和节省成本支出，存在承接业务的公司将该业务转包给合并范围内更为适合的公司去开展该项业务。合并范围内的公司间就业务转包按照公司收入确认政策，在转包与接受转包业务的公司分别按照净额法核算（即客户支付价款给A公司，A公司全额转包给B公司并由B公司结算，A公司和B公司分别扣除转包金额与支付给承接人的成本后确认净额收入），对公司合并报表无影响。

　　⑤樟树市顺利办数字科技有限公司

　　单位：人民币万元

　　注：业务转包，是基于公司目前从事人力资本业务的子公司较多，结合各地相关政策对于可承接客户的行业规定不同，以及各地相关政策对于自然人/个体工商户的经营所得税征收率核定不同等，公司为了优化业务布局和节省成本支出，存在承接业务的公司将该业务转包给合并范围内更为适合的公司去开展该项业务。合并范围内的公司间就业务转包按照公司收入确认政策，在转包与接受转包业务的公司分别按照净额法核算（即客户支付价款给A公司，A公司全额转包给B公司并由B公司结算，A公司和B公司分别扣除转包金额与支付给承接人的成本后确认净额收入），对公司合并报表无影响。

　　⑥神州顺利办（芜湖）人力资源服务有限公司

　　单位：人民币万元

　　单位：人民币万元

　　⑦神州顺利办（宿迁）人力资源服务有限公司

　　单位：人民币万元

　　注：业务转包，是基于公司目前从事人力资本业务的子公司较多，结合各地相关政策对于可承接客户的行业规定不同，以及各地相关政策对于自然人/个体工商户的经营所得税征收率核定不同等，公司为了优化业务布局和节省成本支出，存在承接业务的公司将该业务转包给合并范围内更为适合的公司去开展该项业务。合并范围内的公司间就业务转包按照公司收入确认政策，在转包与接受转包业务的公司分别按照净额法核算（即客户支付价款给A公司，A公司全额转包给B公司并由B公司结算，A公司和B公司分别扣除转包金额与支付给承接人的成本后确认净额收入），对公司合并报表无影响。

　　单位：人民币万元

　　⑧顺利办（菏泽）数据服务有限公司

　　单位：人民币万元

　　注：业务转包，是基于公司目前从事人力资本业务的子公司较多，结合各地相关政策对于可承接客户的行业规定不同，以及各地相关政策对于自然人/个体工商户的经营所得税征收率核定不同等，公司为了优化业务布局和节省成本支出，存在承接业务的公司将该业务转包给合并范围内更为适合的公司去开展该项业务。合并范围内的公司间就业务转包按照公司收入确认政策，在转包与接受转包业务的公司分别按照净额法核算（即客户支付价款给A公司，A公司全额转包给B公司并由B公司结算，A公司和B公司分别扣除转包金额与支付给承接人的成本后确认净额收入），对公司合并报表无影响。

　　⑨易桥（上海）信息科技有限公司

　　单位：人民币万元

　　单位：人民币万元

　　注：2020年与2019年大客户收入占比较少的原因是该公司客户数量大，2020年、2019年的客户数量分别为1599户、1238户，其中，2020年、2019年收入金额在4万以下的客户数量分别为1297户、1165户；收入金额在4万以上的客户数量分别为302户、73户。

　　（4）主要供应商情况

　　①神州易桥（北京）财税科技有限公司

　　单位：人民币万元

　　单位：人民币万元

　　②顺利办（舟山）信息技术有限公司

　　单位：人民币万元

　　单位：人民币万元

　　③神州优才人力资源服务有限公司

　　单位：人民币万元

　　单位：人民币万元

　　④樟树市顺利办信息科技有限公司

　　单位：人民币万元

　　⑤神州顺利办（芜湖）人力资源服务有限公司

　　单位：人民币万元

　　⑥神州顺利办（宿迁）人力资源服务有限公司

　　该公司转包已按净额处理，无成本。

　　⑦顺利办（菏泽）数据服务有限公司

　　该公司转包已按净额处理，无成本。

　　⑧易桥（上海）信息科技有限公司

　　单位：人民币万元

　　单位：人民币万元

　　上述个别公司供应商营业成本占比偏低或大的供应商数量较少，主要是业务承接人的数量众多，金额较小且分散。

　　(下转D30版)