深交所近日组织开展2021年度深市上市公司投资者关系管理状况调查：

上市公司普遍建立并完善投关工作机制 主动适应线上工作新常态

　　本报记者 邢  萌

　　见习记者 郭冀川

　　3月31日，《证券日报》记者从深交所获悉，深交所组织开展了2021年度深市上市公司投资者关系管理（以下简称“投关”）状况调查，旨在进一步引导上市公司规范投关工作，推动提高上市公司质量。这是深交所连续第三年开展该项调查，共收到2392份有效问卷，覆盖深市92%的上市公司。

　　深交所表示，将持续推动上市公司完善公司治理、提高信息披露透明度，积极引导上市公司与投资者双向沟通，努力构建上市公司质量与投资者关系管理双促进的发展新格局。

　　上市公司注重投关工作实效

　　2021年，上市公司多措并举开展投关工作，成效显著。

　　调查显示，上市公司已普遍建立并完善投关工作机制，更加注重投关工作实效。98%的上市公司制定了投关工作专项制度，56%的公司根据实践情况对投关制度进行过修订，较2020年调查结果分别提升3个百分点和10个百分点。从投关工作目标看，帮助投资者了解公司经营发展战略、展示公司内在价值、加强与投资者沟通仍然是上市公司最重视的三个目标，与2020年结果一致。

　　上市公司根据投资者特点开展投关工作，精细化水平也有所提升。91%的上市公司认为投资者结构对于开展投关工作具有重要影响。约八成公司密切跟踪了解市场整体投资者结构，定期分析公司股东名册。62%的公司根据不同类型投资者的习惯偏好、关注程度来设计沟通内容和沟通方式，较2020年提升4个百分点。约七成公司认为，自身了解机构投资者类别和资质的基本情况，能够识别出与自身所处行业、发展阶段相匹配的投资者群体。

　　另外，上市公司主动适应线上投关工作新常态，互动易平台作用进一步凸显。2021年上市公司参与或举办的线下投关活动平均为6.4场，89%的公司加大了线上投关工作的精力和时间投入。约九成公司认为线上交流能够提升投资者互动的效率，效果良好，较2020年提升约一成。互动易作为线上投关工作的首要渠道，2021年共有45.6万条提问，同比增长24%，为85家公司的89场业绩说明会提供了技术支持。

　　自愿信披工作规范性增强

　　去年，信息披露工作成为上市公司投关工作发力点，大多数公司发布自愿信披公告，参与调查的公司中，有超过半数建立了自愿信息披露工作机制或流程。

　　在以信息披露为核心的注册制下，上市公司提升投关工作专业化水平的意愿强烈。据悉，上市公司认为，信息披露监管要求变化（85%）、中长期资金入市（84%）、投资者股东意识增强（70%）等外部环境的变化，将进一步凸显投关工作的重要性。其中，“信息披露监管要求变化”的重要性从2020年的第二位上升至第一位，提升6个百分点。约八成公司认为，下一阶段投关工作聚焦向机构投资者传递长期价值、提升与境外投资者沟通交流的能力、引导个人投资者形成合理的价值预期等方面。

　　在自愿信息披露工作方面，上市公司日益重视，规范性有所加强。2021年，62%的上市公司发布了自愿信息披露公告，较2020年提升11个百分点。56%的公司建立了自愿信息披露工作机制或流程，较2020年提升9个百分点。45%的公司认为在回应投资者的过程中需要谨慎平衡规范性与时效性，较2020年提升5个百分点。上市公司认为，推出自愿信息披露专项规则、汇编自愿信息披露常见事项及案例、持续推出行业信息披露指引等举措将有助于提升自愿信息披露水平。

　　上市公司主要通过定期报告披露ESG信息，ESG工作成果仍需提升。ESG（环境、社会和公司治理）已经成为衡量企业可持续经营能力的重要指标。目前，发布ESG报告、社会责任报告或可持续发展报告的上市公司占比近三成，九成公司通过年报、半年报披露ESG信息。91%的公司认为，修订后的年报半年报格式准则提高了ESG信息披露的可操作性。51%的公司认为，引导境外投资者认可自身ESG工作成果有困难，主要原因是缺乏与境外投资者就ESG沟通交流的经验。