民生银行苏春萍：以专业打动企业 以服务成就价值

　　“小苏非常实在，我们和她合作十年了，相处起来更像是亲人。民生银行的产品和服务也真的很好，替我们解决融资难题，降低融资成本。”天津当地一家饲料生产加工企业负责人叶女士说。

　　2010年，苏春萍大学毕业后加入民生银行天津分行。彼时，看到民生银行小微金融品牌“商贷通”的广告遍布大街小巷，苏春萍坚定选择了以开拓小微业务为个人发展方向，自此与小微企业结下了不解之缘。从一位零售客户经理，一步步成长为支行小微团队的负责人，苏春萍凭借专业的业务技能和优秀的业务水平，赢得了诸多企业赞誉。

　　精准服务企业所需

　　刚入行时，苏春萍每天打数百个电话、往返于各个商圈，但很多时候，努力付出不一定立刻就会有收获。在开始的一个多月时间里，并没有业务成功落地，有的只是一次次的拒绝。

　　“做一个决定并不难，困难的是付诸行动并且坚持到底，只有不断找寻机会的人才有把握机会的权利。”苏春萍说。

　　2011年底，民生银行又一“拳头”产品——乐收银上线了，这不仅丰富了结算类产品，同时为服务企业打开了新思路。作为职场新人，苏春萍在想，不妨试试转换思路，先做结算，再切入资产业务。自此，她选择开发五金城商圈，深入钻研五金行业。

　　为了深入了解行业，与企业更好的沟通，作为文科生的苏春萍每天开始研究起高低压电器、五金元器件、轴承等设备配件。一年的时间，她完成了商圈内2500户企业全部调研拜访，新增了500户乐收银结算客户，并且在第一年便实现了新增贷款投放5000万元，提前超额完成了目标任务。

　　一份汗水一份收获，一份热情一份专注，以专业打动企业，以服务成就价值，苏春萍做到了。

　　另辟蹊径解农企难题

　　叶女士在天津当地经营着一家饲料生产加工企业。因企业发展需要，急需资金支持。然而，农业相关的小微企业普遍存在流水分散不易统计，上下游合同发票不齐全的情况，申请贷款在银行审批端一直是难点。

　　为解决农业小微企业发展难题，苏春萍另辟蹊径。通过对该企业上下游合作单位实地走访，研究分析企业回款周期以及收入测算，制定了全新的授信方案，最后为企业发放一笔447万元的贷款资金，有力支持了企业发展。

　　“在我们合作的十多年时间里，企业从年产值不足800万元发展为现在年产值3500万元，我们真的是与民生银行共同成长。”叶女士说。

　　线上服务跑出“加速度”

　　小微企业融资难，很大程度上是因为传统线下受理渠道手续较为复杂，尤其是在疫情期间显得尤为突出。2020年突如其来的疫情席卷全国，各地经济都受到了不同程度的影响。作为小微客户经理，苏春萍每天坚持线上拜访，每天平均接打电话50个，为20户小微企业送去帮助。

　　杜女士经营的企业以生产呼吸机芯片等配件为主，由于疫情的发展，呼吸机等急救设备需求量扩大，这对企业发展来说既是机遇又是挑战。企业在短时间内积压了大量订单，急需短期流动性资金支持。能否满足企业资金需求，并且高效审批、顺利放款，成为摆在苏春萍眼前亟待解决的问题。

　　在与杜女士充分沟通后，苏春萍帮助杜女士通过手机在线申请了该行线上小微产品“云快贷”，3天内完成了贷款审批和放款，为企业解决了燃眉之急。杜女士惊讶于民生银行的高效审批，表示“真正体会到了‘民生速度’”，同时连连感谢苏春萍专业而用心的服务。

　　“小微客户经理没有捷径，有的只是不断地精益求精。”苏春萍说，她与民生银行天津分行小微业务团队将时刻牢记“服务大众，情系民生”的企业使命，力求更专业、更高效、更用心地服务好小微企业。（CIS）