百货零售上市公司去年业绩两极分化 “数字化转型”成行业破局共识

　　本报记者 冯雨瑶

　　同花顺数据显示，截至4月18日，已有28家百货零售业相关上市公司披露了2022年年报。据梳理，28家公司中仅有4家去年实现营收正增长；9家公司去年实现净利润正增长。

　　百货零售业去年业绩不振并不出人意料，但梳理年报不难看到，即便在经营环境整体欠佳的背景下，相关上市公司业绩仍然呈现出显著分化。而根据年报，谋求数字化转型，已成为百货零售业的发展共识。

　　近七成公司净利下滑

　　数据显示，28家公司中，除宁波中百、红旗连锁、新华百货、三江购物4家上市公司去年实现营收正增长外，其余24家公司营收均出现不同程度下滑，其中同比降幅最高达30%；而在净利润方面，28家公司中，近七成公司去年净利润同比下滑，9家则陷入亏损。

　　根据相关年报，门店数量少、消费需求减弱、政策性补贴减少等，是各家百货零售上市公司认为导致业绩下滑的主要原因。

　　以中百集团为例，公司常年深耕湖北市场，虽在当地享有品牌、渠道、规模等优势，但去年公司仍未能扭亏为盈，且亏损额较上一年进一步扩大。对此，中百集团在年报中表示，业绩下滑主要是受渠道分流、消费需求不振等因素影响。

　　商业战略专家潮成林告诉《证券日报》记者：“经营不善的百货零售公司大多存在着业态场地老化、场景及服务体验不佳等问题，而多数消费者更愿意选择新晋开业或已完成升级、体验感更好的商场。”

　　值得关注的是，在众多百货零售公司直面盈利难题时，也不乏一些公司另辟蹊径，甚至逆势实现业绩增长。

　　比如，年报数据显示，宁波中百去年实现归属于母公司所有者的净利润3.62亿元，相较上年同期的0.36亿元增长909.82%，增幅位列第一。公司称，净利大幅增长主要因扩展黄金批发业务，使销售收入增加。

　　同样，新华百货去年依靠线上配送到家业务也提升了销售额，实现营收、净利润分别同比增长3.12%、81.67%。

　　竞速数字化转型

　　不难注意到，“数字化转型”几乎成了所有百货零售上市公司年报中的关键词。

　　据记者梳理，各家百货零售公司发力数字化转型的主要方式包括：通过提升数字化服务经营管理能力、发展多业态数字化融合运营、以数字化为引领；加快线上线下渠道融合，以及通过数字化工具及精准营销，拓展私域流量池等。

　　以重庆百货为例，该公司近年来数字化转型步伐不断加快。据悉，公司已实现业务、会员、管理、服务等数字化管理，还构建了百货云购、超市OS和多点、电器淘、汽贸车生活等线上运营平台，促使线上交易大幅增加。同时，公司通过跨界整合业态资源，横向联合向上集成供应链。

　　此外，一些百货零售公司正率先试水AR技术。近日，广州友谊引入玩美AR虚拟试妆方案，为行业数字化转型提供了新思路。据悉，消费者进到商场后，可以在智能设备中自由选择AR虚拟试妆品类。

　　那么，除了数字化转型，百货零售业寻求发展还有什么抓手？

　　“百货零售业面临的盈利难点，一是缺乏对年轻用户的了解，部分企业营销思路过于传统，没有好的引流品项吸引用户到场；二是租金等固定成本的上涨，成为盈利的最大阻碍；三是缺乏数字化运营经验或效果不理想，无法优化品类结构且成本难以降低。”深圳思其晟公司CEO伍岱麒对《证券日报》记者表示。

　　伍岱麒认为，除了数字化转型外，线下门店的改进也很有必要。同时，百货零售公司可引进一些网红品牌，借助于新营销手段吸引更多客户到店。

　　潮成林表示，如今消费者前往百货商店的需求，已从过去单纯的物资需求，升级为体验乃至情感需求。“因此，商场除了所售商品要具有一定的独特性和差异化之外，还必须从场景体验、服务体验和社交属性等三个维度，尽可能满足消费者更多的消费需求。”