交通银行河南省分行：

银行服务无小事 零钞兑换赢口碑

　　近日，交通银行郑州政通路支行接待了一位客户，要求将5万余元面额1元的纸币兑换成整钞。客户表示由于长时间无法正常使用这一大笔零钱，给他的生意周转带来了困扰，想兑换成整钞。为帮助其尽快兑换，同时为避免在柜台长时间清点零钞影响到大厅内等待办理业务的其他客户，支行负责人将客户引导至理财柜，开通绿色服务通道为其清点零钱。由于大部分钞票均有不同程度的破损和污渍粘连，根本无法使用点钞机清点，只能手工一张一张分拣和清点，难度较大。支行紧急抽调金融服务先锋队几名老员工，加班加点清点零钞。通过近两天时间的清分整理，最终为该客户兑换了5.2万元的整钞，解了客户的燃眉之急。

　　随后，该客户专程送来锦旗和感谢信，感谢支行员工“以专业的技能、专注的态度、热情的服务，为群众解决急难问题。”

　　（CIS）