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减税降费带给经营主体满满“获得感” 智慧服务让办税跑出“加速度”

  本报记者 韩 昱

  税费优惠政策能够实打实支持企业纾困发展,是积极的财政政策重要抓手之一。2023年,我国减税降费政策继续优化完善,全年全国新增减税降费及退税缓费的资金规模超过2.2万亿元。从行业看,制造业以及与之相关的批发零售业是享受税费优惠比例最高的行业。从企业规模看,中小微企业受益最为明显。

  减税降费为企业“减负”的效果如何?税费服务又怎样不断精细化、智能化,继而持续优化营商环境?带着这些问题,《证券日报》记者近日走进北京市朝阳区税务局第一税务所实地调研。

  税费优惠政策直达快享

  “真金白银”助企创新发展

  北京市朝阳区税务局第一税务所承担着办税服务、政务服务以及社保费缴纳等税费管理服务工作,辐射朝阳区38万户企业和数百万自然人。

  “企业发展离不开国家政策的扶持”,在朝阳区税务局第一税务所,北京泡泡玛特文化创意有限公司中国区财务总监魏子婧告诉记者,此前在疫情期间公司能够维持经营,以及此后公司经营稳步复苏、持续向好发展,都与国家税务总局推出的一系列减税降费政策密切相关。

  北京泡泡玛特文化创意有限公司成立于2010年,总部位于北京市朝阳区。作为全球领先的潮流文化娱乐品牌,泡泡玛特营业收入高速增长,并于2020年在港交所上市,成为“潮玩第一股”。

  “这离不开税务部门的精细服务。”魏子婧进一步表示,近几年,国家持续推出一系列税费支持政策,“朝阳税务小哥”对税费政策,比如增值税优惠政策、留抵退税政策以及研发费用加计扣除政策等,及时进行解读辅导,为企业及时享受税费优惠提供了支持。

  “公司作为高新技术企业,从税收优惠政策中节约的资金,我们主要用于企业的研发投入和人才引进方面。”映宇宙(北京)科技有限公司财务总监张莹对记者表示,首先,公司会将减免税额,用于研发投入,去创造出更多的知识产权,这为公司在技术创新和产品研发方面提供了重要的支持;其次,可以吸引高级技术人才加入团队,从而提升公司的核心竞争力和技术实力。

  映宇宙集团是专注于互联网领域的创新型企业,致力于为用户提供高质量的内容和优质的服务。“通过合理利用优惠政策,我们不仅能够更好地支持企业的发展,同时也让企业在创新领域更具竞争力。”张莹说。

  从北京市整体数据看,2023年,国家延续、优化、完善一系列税费优惠政策,北京市税务部门立足首都功能定位、紧扣经营主体需求,全力推动各项税费优惠政策不折不扣落地落细。2023年全市新增减税降费及退税缓费971.7亿元,有效助力首都经济平稳健康运行,进一步激发经营主体活力。

  走近“朝阳税务小哥”

  税费服务更省心

  经营主体满满的“获得感”离不开税费服务的不断优化、提质。走进北京市朝阳区税务局第一税务所,记者发现咨询辅导区、办税窗口前、税务干部的胸前都有一个印有“朝阳税务小哥,办税我帮您”字样的标识。记者细问之下得知,这是朝阳区税务局的服务品牌——“朝阳税务小哥”。

  为了让纳税人缴费人及时知悉、理解税费政策,朝阳区税务局于2020年推出“朝阳税务小哥”税收宣传品牌,采用短视频、可视答疑、直播等方式向纳税人缴费人宣传税收政策、解答热点问题、梳理业务办理流程、演示系统操作。

  “起初,‘朝阳税务小哥’只是一支3人团队,兼顾出镜、脚本创作和拍摄。”北京市朝阳区税务局党委委员、副局长姜庆军说,经过4年多的发展,“朝阳税务小哥”团队规模已扩大到130多人,覆盖全区三个办税服务厅,推出的短视频获得越来越多纳税人缴费人关注和点赞。

  现如今,“朝阳税务小哥”品牌越来越响,北京市朝阳区税务局纳税服务科副科长刘京朋在工作中逐渐体会到,“朝阳税务小哥”不再仅仅是税收政策的宣传者,更是为人民群众解难题、办实事的税务干部群体。

  2023年,“朝阳税务小哥”的足迹遍及朝阳区,先后联合朝阳园管委会、朝阳区社保中心开展专精特新“小巨人”企业税收优惠及社保政策培训会;与首都经济贸易大学合作举办第十三届税收风采大赛;在北京工业大学设置“税事我帮您”宣传专席;到华贸中心举办“离境退税 乐享朝阳”税收宣传活动;到保险、文化传媒企业开展税法宣传活动;走进新工体、服贸会、全球创业者峰会、链博会等重要活动场所宣传税费优惠政策,以高质量税收宣传,助力税收职能作用发挥,持续优化税收营商环境,推动地区经济高质量发展。

  办税跑出“加速度”

  智慧税务持续优化营商环境

  纳税人在朝阳区税务局第一税务所感受到的便捷办税,反映出税务部门近年来聚焦纳税人缴费人急难愁盼,以提升经营主体获得感为目标,在精准化、智能化方面取得的成效。

  据国家税务总局北京市税务局纳税服务处副处长葛威介绍,目前北京市99%的税费申报业务实现“网上办”,其中开业、发票、退税等8个高频业务可以“自动办”;社保费缴纳、车船税申报、车辆购置税申报等21项税费业务在北京市政府“京通”小程序上线。

  2023年,北京市税务局不断推进“智慧城市+智慧税务”融合,首创“线下零窗口”的智能“云厅”,主要税费业务均可通过“非接触式”办理。创新应用区块链技术,打造不动产登记税费缴纳“全程网办”新模式,实现房屋交易“居家办证”。个人出租房屋委托代征业务,在全国率先实现税款逐笔实时入库、线上开具电子完税证明。车船税业务实现“三自动”,即报废车辆自动退税、挂车车船税自动申报和公路客运车辆自动减免。推出“新办智能开业”场景,将新办企业涉税事项办理时长由90分钟压缩到5分钟,自动化办理率达到92%。

  魏子婧也感慨,现在办税越来越便捷。“现在大部分业务都是在线办理,电子税务局能自动推送办税提示、自动计算税额、自动预填申报,办税效率明显提高。”

  同时,为确保各项税费优惠政策直达快享,北京市税务部门成立税费优惠政策领导小组统筹落实,在解决问题中推动工作提质、发展增效。

  针对2023年出台政策项目多、涉及领域广、适用主体差异大的特点,逐一梳理、归集到类、细化到项,制定了精准推送“一政策一方案”,提高政策推送精准度,推动税费优惠红利释放。2023年精准推送优惠政策461.61万户次,并推送2022年度红利账单74万余份。开通多个“智能咨询”渠道,内容覆盖税费优惠政策等热点问题,锚定问题识别率和答复准确率两大核心指标,充分满足纳税人缴费人“7×24小时”即时税费智能咨询需求,以更加专业、全面、精准的服务提升企业享受政策便利度。

  2024年全国税务工作会议明确,今年将围绕“高效办成一件事”,聚焦办税缴费中高频事项和纳税人缴费人反映突出的问题,持续开展“便民办税春风行动”;深化拓展内外部协同配合,充分发挥税收大数据作用,提高“好办事”的便利和“办成事”的效率;进一步深化“政策找人”,加力推进政策直达快享;进一步健全完善税费服务诉求解决机制,上下联动高效解决涉税难题;充分运用信息化手段,扎实推进智慧税务建设,推动办税缴费服务更智能。

  国家税务总局北京市税务局相关负责人表示,下一步,首都税务部门将继续以排头兵的姿态和先行者的担当,按照中央经济工作会议部署,全面落实全国税务工作会议要求,把国家税务总局和北京市委、市政府的各项任务落到实处,更大力度推进首都税收营商环境持续优化,为高质量推进中国式现代化税务实践贡献更大力量。

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