正荣服务执行董事兼行政总裁黄亮：

计划在中长期进入行业第一方阵

　　本报记者 张 敏

　　12月25日，《证券日报》社主办的“2020第三届中国房地产资本峰会——乘风·求变物业管理资本论坛”在京成功召开。正荣服务执行董事兼行政总裁黄亮带来了主题为“上市后中型物业的挑战及应对”的演讲。

　　“中型物业企业是指管理面积在3000万平方米到1亿平方米之间的物业公司，囊括了当前物业百强名单中的第15名到第50名。13万家物业公司里面，腰部力量是很重要的一股力量，如何突破和面对挑战十分关键。”黄亮认为，“和大型企业相比，中型企业的要求更加综合，一方面要求品质好，一方面财务指标也应该更好，同时品牌也要产生溢价。从这个角度来说，中型物业企业的压力一点也不小。”

　　将时钟拨回到三年之前，正荣服务仅是住宅基础服务的服务商。求变，是正荣服务走向壮大的第一步。

　　2017年，物业行业开始发生变化，正荣服务也紧随时代的步伐拓展发展边界，在横轴上做延伸服务，在纵轴上做非住宅服务。在坚持服务品质和客户满意度的基础上，正荣服务不断尝试新领域，除了继续拓展住宅、写字楼、工业园、学校等业态，正荣服务今年也在积极开拓城市服务领域这个“新赛道”，在实现服务面积大幅增长的同时，扩大增值服务的开展空间。

　　作为中部物业企业代表，正荣服务提出了“1234战略”：“1”，是公司计划在中长期进入行业第一方阵。“2”即双轮驱动，做到住宅和非住宅的平衡。“3”即核心能力，包括人才发展、体系建设、服务创新。“4”是四好学生，希望实现均衡发展。

　　当前，正荣服务已经进驻40多个城市，覆盖290多个项目，在管项目180多个。公司目前已经成为行业最均衡的物业公司之一，在众多物业同行中异军突起：当下公司住宅和非住宅均衡发展，所占比例接近1：1；内外部均衡，即一部分物业依托于正荣地产开发，另外一部分通过市场化拓展，目前第三方物业在管面积已占比过半；布局均衡，未来二、三线城市将成为公司市拓主要目标，并在一线城市与同行进行错峰竞争。

　　同时，正荣服务结合自身资源、发展阶段，推出“荣企”服务品牌，为商企物业服务量身打造一套“FINE服务体系”，制定出可执行的步骤和服务标准。

　　黄亮称，未来，正荣物业将坚持“1234”发展战略，以及3个发展策略，以实现规模和实力的增长：第一是扩规模。没有规模是万万不行的，扩规模有很多方式，包括单项外扩、收并购等，以更开放的心态做合作，以实现业务呈几何式增长，让营收和利润达到相对安全的规模。第二是差异化竞争。物业公司一定要有自己的独特特色，跟同行不同，才能在将来走得长久。第三是聚焦重点，一定要形成对细分市场的深耕，形成局部比较优势，依托现有的业务延伸，打造一些标杆项目和标杆产品，然后聚力提升。