民生银行陈婷婷：服务全方位 专业解难题

　　“陈婷婷身上有一股力量，阳光、善良、待人真诚，服务到位，有业务需求我第一时间就会想到她。”在厦门经营着一家机电企业的江先生说。

　　陈婷婷自2014年加入民生银行，至今已有8个年头。从一个初入职场的“小白”，到如今带领厦门分行思明支行小微业务部打造零售标兵战队，陈婷婷秉持对小微的热爱，把服务小微当做自己的事业，以专业用心的服务赢得了诸多企业认可。

　　“跑出来”的用心服务

　　万事开头难。初入行时，陈婷婷没有任何资源，凭借一腔热血，满怀激情的投入小微业务中。她给自己制定了日走访计划，每天至少走访4家企业。恰逢7月，炎炎烈日没有阻挡陈婷婷的脚步，每天都在不断拜访企业、同业。功夫不负有心人，一段时间后，逐渐开始有企业找来咨询贷款业务，还有同业介绍贷款客户。

　　江先生是陈婷婷服务的第一家企业。江先生经营着一家机电设备企业，在一次拜访中，陈婷婷了解到企业打算投入一条新生产线，却苦于资金问题。为了保障生产线尽快到位，陈婷婷与时间赛跑，在一周时间内实现放款。这笔资金犹如及时雨，让公司的新生产线有了第一桶启动资金，为企业发展奠定了良好基础。

　　“这个女孩子身上有一股力量，阳光、善良、待人真诚，服务到位，有业务需求我第一时间就会想到她。”江先生说，所以他后续给陈婷婷介绍了他的老乡、邻居、同行等等。

　　就这样通过不停地奔跑，陈婷婷收获了很多“圈”，有客户朋友圈、行业圈、地方商会圈等等。如今，仅是江先生介绍给陈婷婷的客户就有58位，其中已有35家企业办理业务。

　　做全方位金融管家

　　陈婷婷有一份特别的工作台账。每家服务过的企业，在她的台账里都有着一个独有的“身份”，里面记录着生日、行业、爱好、家庭情况、每次走访企业的需求等等。翻看台账，就像是打开了一本纪录片，呈现着她和每一个小微企业的故事。

　　现如今，陈婷婷想做的不仅是小微客户经理，更想做企业全方位的金融管家。“随着经济环境的多变和竞争的加剧，未来的小微业务更需要做好客群经营，综合开发。”基于这一判断，陈婷婷借助多年积累的小微企业台账，以小微贷款客户为基础，进行客户深度开发。

　　无论是贷款业务、理财需求，或是其他公司业务需求，她都会站在企业的角度出发，深入分析需求并给予建议，帮助企业解决问题。正因如此，很多企业都和民生银行有很强的粘性，在办理了小微贷款业务、结算业务之后，往往还会产生其他业务需求。

　　“让我最开心、最有成就感的，就是陪着企业共成长，做企业全方位的金融管家。”陈婷婷说。

　　成立于1999年的某培训学校，在翔安、集美、同安、鼓浪屿成立了特殊儿童培训机构，给很多有梦想的特殊儿童提供了艺术教育，也给了无数家长一个温暖的港湾。2015年，陈婷婷助力学校及时获得民生银行的资金支持，在学校发展的关键时刻有力推动其发展。至今，厦门爱心培训学校已经拥有近千名学生，培养了很多优秀学生。基于信任，学校还把资金管理等相关业务放在了民生银行。

　　“民生银行是一个有爱、有温度的银行，与这样的银行合作我放心。”爱心学校张校长说。（CIS）