快手理想家跨城联卖模式成型 多举措并行减少“飞单”风险

　　本报记者 袁传玺

　　深耕“直播卖房”的快手理想家又有了新动作。11月16日，快手理想家在辽宁大连举办2023冬季*跨城联卖线下沙龙，宣布正式启动冬季跨城购房节，以“大连-西双版纳跨城联卖”为起点，逐步拓展到全国其他城市。这也意味着，基于直播短视频平台的跨城联卖新模式成型。

　　快手理想家全国运营管理负责人刘涛对《证券日报》记者表示：“由于冬天是卖房的淡季，快手理想家作为平台需要保持经纪人、主播和用户在直播卖房上持续地产生黏性，进而进行淡旺季的衔接，在任何时候都能服务到有买房需求的客户。”

　　“由于目前跨城买房热度较高，快手理想家希望通过跨城联卖的方式，来帮助消费者解决跨城购房中的困难和需求，并且也能进一步拓展直播卖房的业务空间。”刘涛进一步表示。

　　跨城购房热度不断攀升

　　今年以来，多地纷纷推出房地产异地推介等活动，促进房地产市场平稳健康发展。例如，黑龙江哈尔滨在南京举办了一场房产推介会，这也是哈尔滨首次在异地推广房子；安徽黄山在新出台的楼市20条中，明确提出“支持外来购房”，同时还提供了一系列优惠活动等。

　　快手理想家提供的数据显示，今年上半年，西双版纳、昆明、大理、珠海等旅居城市的跨城购房客户占比超过60%，天津、青岛、武汉、西安等中心城市的跨城购房客户占比超过30%。在快手理想家平台，今年8月份-10月份，有跨城客户成交的城市数量超过80个，跨城成交规模月均超过10亿元。

　　而此次冬季跨城购房节选择以“大连-西双版纳”为起点，也正是为了满足快手平台的用户需求。快手理想家西南区域负责人吴光虎对记者介绍道，昆明、西双版纳、红河州和腾冲等城市都属于旅游城市，但西双版纳最为畅销，也是深受东北人喜欢的城市，从快手数据上来看，现在西双版纳售出的30多套房源中95%都是外地的客户，而95%的外地客户中，50%都来自东北，所以快手理想家将其作为此次跨城购房的主推城市。

　　“其实不仅仅是西双版纳，在快手理想家深耕的西南十几座重点城市中，大多都是可以做跨城卖房，无论是重庆、贵州的避暑属性，还是云南、三亚的旅居属性，其实都比较受消费者青睐。”吴光虎表示。

　　事实上，快手理想家从今年7月份开始探索跨城联卖模式，目前已初显成效。在跨城联卖中，快手从最显著的旅居需求、投资需求、中心城市群购房需求，确定跨城联卖线路，截至10月份，快手理想家有25个城市的57个楼盘项目参与了跨城联卖模式探索，9月份参与活动的主播数量超过200个，10月份起有20组跨城带看，逐步转化成交。

　　刘涛表示，过去的跨城购房模式，用户异地找房困难、辗转多城看房流程繁琐，经纪人异地签约面临“飞单”纠纷，开发商也获客困难。而基于直播卖房的跨城购房模式，能让用户实现直播选房、一键咨询、地接保障的便捷购房流程，也能让主播在平台帮助下安心成交，还能让开发商将客源拓展到全国。

　　除此之外，快手理想家东北区域负责人何安补充说道：“平台也会打包一些具体方案提供给购房者，比如在居住之外，提供租借或者外租的服务方案，帮他们把房子的使用效率提高起来。”

　　全链路协同减少“飞单”风险

　　在实际操作中，“飞单”是各大房产中介普遍面临的行业风险。

　　据了解，现阶段理想家跨城联卖模式主要由客源主播、机构方和房源机构方共同合作完成。客源方主播发布短视频内容，通过直播获客，房源机构方负责房源匹配和地接服务，快手理想家作为平台方，提供线索流转和流量分发能力，同时保障线索安全，最终共同帮助用户更简单方便地实现跨城购房。

　　由此可见，跨城联卖将由客源主播、机构方和房源机构三方共同协作来完成。那么三方是如何降低客户“飞单”的风险呢？

　　吴光虎对《证券日报》记者表示，跨城售卖本来就是风险较高的联卖方式，但因为确实有很多北方客户在南方有购房需求，所以为减少风险，会派快手官方平台人员在西双版纳扎根去配合做地接的工作，而不是完全靠当地的机构独立完成，因为现在很多的机构和主播更加认可快手官方的品牌和影响力，所以跨城联卖由官方牵头更为安全。其次，快手会在前期通过线索报备的方式，配合当地的开发商进行短期的锁定客源，进而减少“飞单”风险。

　　“此外，由于部分地区市场竞争环境非常复杂，可能有人刚出机场就被问买不买房，甚至在游客抵达酒店后，酒店经理等服务人员都会问客户是否有购房需求，可以说就是人人都是房产中介，快手的服务理念就是从客户抵达目的地开始，地接团队要做到全链路协同陪伴。”吴光虎进一步表示。

　　展望未来，刘涛表示，随着直播卖房跨城联卖模式的探索成型，以及冬季跨城购房节的启动，能让更多的主播、机构、开发商实现全国获客，完成高效撮合成交，也能满足平台用户更精准和差异化的购房需求，让购房者更简单方便地实现异地购房，让理想家没有距离。